4. Курс выживания пациента. Гарантия исцеления
Как получить гарантию, что врач точно вылечит? Ответ на фото: никак.
Перед вами фрагмент договора с больницей. Нечто похожее есть у каждой крупной клиники. Потому, что пациенты часто спрашивают о гарантиях. Больных легко понять. Они доверяют врачу самое ценное. Да еще прилично платят.
Но увы. Если где-то обещают стопроцентное излечение — либо вы здоровы, либо перед вами шарлатан. Я знаю много хороших врачей. Ни один не даст подобной гарантии. Любой, кто отработал в медицине хотя бы пять лет — ни за что так не сделает.
В частной клинике вы не увидите доктора, пока не распишитесь в договоре. А там обязательно есть оговорка. Мол, в ходе лечения может случиться что угодно. И это не будет виной больницы. Не хотите подписывать? Дверь на улицу — прямо за вами. Всего доброго!
И вот вы в регистратуре. В руках деньги. Вам нужен конкретный результат. Но его не гарантируют. Тогда за что вы платите?
За что платить, если нет гарантий?
Однажды этот вопрос пациент-наркоман прокричал доктору. В отделение наркологии больные не всегда приходят сами. Часто их привозят родственники.
Клиент брыкался под капельницей и материл сестёр. Пришел нарколог. Пациент вопит: “Я всё равно куплю дозу! Только выйду и сразу куплю!” Врач открыл историю болезни. Взял кисть юноши, посчитал пульс. Записал.
Наркоман не унимался: “Я знаю, вам папа заплатил. Обещали вылечить? Хрен! Я как выйду ‒ сразу за дозой. Не стыдно брать деньги?”
Врач пристально посмотрел на пациента и ответил: “Деньги мы берем за медицинские услуги. Не сомневайтесь, Вы получите их в полном объёме.”
Минуту наркоман молчал. Потом ухмыльнулся и сказал: “Уж будьте так любезны!” Но медсестёр больше не обижал.
Здоровье трудно оценить объективно. Даже анекдоты об этом есть.
Врач осматривает пациента перед операцией по обрезанию.
Пациент: — Скажите, доктор. А после операции я смогу играть на скрипке?
Врач: — Конечно, сможете. Мы же не руки оперируем.
Пациент: — Как интересно! Никогда на скрипке не играл — а теперь смогу. Спасибо, доктор!
Защита от пациента
Клиент может считать, что полное выздоровление после грыжи — означает уверенный жим с груди стокилограммовой штанги. Или стометровку за 8 секунд. При том, что раньше такого результата не было. Поэтому крупные клиники заранее выстраивают защитные стены от таких пациентов.
Больницы приглашают юристов. Те объясняют, что договор на выполнение работ и договор на оказание услуг — принципиально разные документы. Первый обязывает больницу дождаться, пока заказчик признает, что работа выполнена. По второму — надо предоставить услуги и всё. Поэтому большинство лечебниц давно используют второй путь.
Если вам интересны все тонкости вопроса — советую статью “Договор на лечение или излечение пациента?” (Журнал “Медицинское право” 2015 г. №1 Стр. 16-23.)
Зачем люди покупают огромный телевизор? Надеются получить удовольствие. Представляют, как приятно будет посмотреть любимое кино на таком экране. Но за деньги вы получаете лишь высокотехнологичный аппарат. Удовольствия никто не гарантирует.
В медицине также. Вы платите за качественные услуги. За грамотную терапию, за проверенные лекарства, за четкий план лечения. Но стопроцентную гарантию результата — хороший врач вам вряд ли даст.
А вот примерно 80%-90% получить можно. Об этом и поговорим в следующий раз.
